Rozdeľte služby podľa trvania
Strih, farbenie, melír a styling nezaberajú rovnaký čas. Zostavte služby podľa toho, čo klient skutočne objednáva, a každému variantu priraďte primerané trvanie. Ak sa pri farbení čas výrazne mení podľa konzultácie alebo dĺžky vlasov, napíšte to zrozumiteľne a zvážte samostatný konzultačný termín.
Príliš všeobecná položka „kadernícke služby“ síce skracuje cenník, ale kalendáru neposkytne dosť informácií. Presnejšia ponuka pomáha klientovi vybrať a tímu plánovať deň bez následných telefonátov.
Nastavte tím a pracovné hodiny
Priraďte kaderníkom služby, ktoré vykonávajú, a ich skutočné rozvrhy. Pri skúške vytvorte rezerváciu ku konkrétnemu kaderníkovi, zablokujte jeho voľno a overte, že sa rovnaký čas už neponúka ďalšiemu klientovi.
V Reservea má tím spoločný pohľad na kalendár a jednotliví pracovníci vlastné rozvrhy. Viac o tomto modeli ukazuje stránka pre kaderníctva. Pri viacerých pracoviskách myslite aj na reálnu dostupnosť vybavenia, ak ju váš postup vyžaduje.
Zjednodušte výber pre klienta
Klient potrebuje v prvom rade pochopiť službu a nájsť vhodný čas. Vyskúšajte rezervačný formulár s človekom, ktorý vaše interné názvy nepozná. Ak zaváha pri rozdiele medzi dvoma položkami, upravte názov alebo krátky popis.
Skontrolujte potvrdenie rezervácie aj prípadnú pripomienku. Klient by mal vedieť, kedy a na čo príde. Pripomienky a komunikáciu nastavujte podľa dostupných funkcií svojho balíka; podmienky sú v cenníku Reservea.
Spustite a dolaďte
- Pripravte názvy a trvanie najčastejších služieb.
- Skontrolujte pracovný čas každého kaderníka a voľné dni.
- Vytvorte skúšobný termín na mobile a pozrite jeho zobrazenie v kalendári.
- Vyskúšajte presun alebo zrušenie, až potom zdieľajte rezervačný odkaz.
Po prvých skutočných objednávkach sledujte najmä to, či sú dĺžky služieb správne. Ďalšie rozhodovacie otázky nájdete v teste rezervačného systému.