Rezervačný systém pre salón: čo nastaviť pred spustením

Najprv upracte ponuku služieb

Spíšte služby tak, ako im rozumie klient. „Strih a úprava brady“ je jasnejší názov ako interný kód cenníka. Pri každej službe určte trvanie, cenu a pracovníkov, ktorí ju môžu vykonávať. Ak má procedúra viac variantov s výrazne iným trvaním, rozdeľte ich skôr, než pustíte online rezervácie.

Pri dlhších ošetreniach myslite aj na prípravu pracoviska a prestávku medzi návštevami. Čas, ktorý kalendár ponúkne zákazníkovi, má zodpovedať reálnej prevádzke. Zbytočne krátky slot vytvára meškanie; príliš dlhý zasa blokuje dostupnosť.

Kalendár musí kopírovať prevádzku

Pracovné hodiny salónu nie sú automaticky pracovným časom každého člena tímu. Nastavte jednotlivé rozvrhy, voľno a služby, ktoré kto poskytuje. Potom vytvorte niekoľko skúšobných termínov vrátane ručnej rezervácie z telefonátu a overte, či online zákazník vidí správnu dostupnosť.

V Reservea sú služby, tímový rozvrh a rezervácie prepojené. Ukážka kalendára vysvetľuje denný prehľad; konkrétne scenáre nájdete aj pre kozmetický salón a nechtové štúdio.

Čo vidí klient pri objednávaní

Klient by mal vedieť, čo si vyberá, ako dlho návšteva trvá a aký termín je voľný. Vyskúšajte rezervačný odkaz na telefóne. Pozrite sa, či sú názvy služieb zrozumiteľné a či sa dá dokončiť rezervácia bez volania do salónu.

Po vytvorení termínu si overte potvrdenie a pravidlá zmien. Pripomienky sú užitočné len vtedy, ak má prevádzka správne kontaktné údaje a vie, kedy sa odosielajú. Podrobnosti o balíkoch a prípadných nákladoch na správy si skontrolujte v cenníku.

Krátky plán spustenia

1. Zapíšte služby, trvanie, ceny a priradenie personálu.
2. Nastavte pracovné hodiny, voľno a pravidlá objednávania.
3. Vytvorte skúšobnú rezerváciu ako zákazník aj ako pracovník.
4. Skontrolujte potvrdenie, prípadnú pripomienku a zmenu termínu.
5. Až potom zdieľajte odkaz na webe, sociálnych sieťach alebo QR kóde.

Ak máte kaderníctvo, pozrite si aj podrobnejší postup pre online rezervácie kaderníctva.